Коротко о компании

Начало истории

• Основание сервиса в Санкт-Петербурге;

• В автопарке компании было всего пять автомобилей;

• Коллектив состоял из семи сотрудников.

Начало формирования рынка

• В автопарке компании всего четыре колонны – три парковых по 33 машины и одна колонна привлеченного транспорта;

• Запуск станции технического обслуживания;

• Маленький офис, состоящий из двух кабинетов;

• Выиграли тендер на работу в двух магазинах «Леруа Мерлен» в г. Санкт-Петербург;

• Открыли направление «Офисный переезд» в г. Санкт-Петербург.

Переломный год развития

• Началось увеличение собственного автопарка, в течение года произведена закупка 250 машин;

• Переехали в новый просторный офис;

• Увеличили площади ремонтной зоны и стали проводить технические работы, связанные с ремонтом (отказались от подрядчиков);

• Увеличен штат отдела логистики;

• Открыт отдел по подбору персонала и составлен регламент найма сотрудников в зависимости от целевого портрета;

• Открыт филиал сервиса в г. Москва, однако координация осуществлялась из головного офиса в г. Санкт-Петербург.

Стабильный рост

• Открыт корпоративный отдел;

• Расширены отделы по подбору персонала и логистики;

• Задумались об экологических проблемах нашей страны, запустили проект по установке газобаллонного оборудования на наши автомобили;

• Увеличение собственного автопарка на 80% по сравнению с ситуацией 2012-го года.

Год автоматизации

• Запуск двух своих технических станций в г. Москва;

• Переход на автоматическую раздачу заказов при помощи собственного водительского приложения «Пульт». Тем самым мы оптимизировали количество внутренних звонков и облегчили работу водителей;

• Выиграли первый тендер на работу с сетью магазинов «Леруа Мерлен» в городе Москва;

• Начали сотрудничать с крупными строительными магазинами -«OBI», «Castorama», «K-Rauta», с ритейлером «Media Markt»;

• Открыли направление «Офисный переезд» в г. Москва;

• Парк увеличен на 100% относительно 2013-го года.

Формирование структурный х изменений

• Увеличение парка на 20% относительно 2014-го года;

• Сервис стал выполнять заказы по вывозу мусора;

• Занялись получением лицензии на транспортировку отходов с 1 по 4 класс;

• Сформировано новое подразделение - транспортное управление;

• Увеличено присутствие сервиса на площадках строительных гипермаркетов в городах федерального значения.

Экспансия

• Открыты филиалы в городах: Ростов-на-Дону, Краснодар и Екатеринбург. Однако проекты вскоре были закрыты по причине выбора более рентабельных способов экспансии в регионы;

• Увеличение автопарка на 10% относительно 2015-го года;

• Запущены города Новосибирск и Калининград по системе франчайзинга;

• Запуск новой системы мотивации для водителей с окладными часами позволил удержать водителей независимо от сезонности;

• Покупка компании «Экономные перевозки».

Новый этап развития

• Транспортное управление переведено ближе к водителям - открыты офисы рядом со стоянками автомобилей;

• Пересмотрены операционные процессы. В результате увеличен подбор водителей и улучшено техническое состояние автомобилей;

• Создано транспортное управление в г. Москва;

• Открытие двух АТП в г. Москва;

• Парк увеличен за счет привлечения частного автотранспорта.

Переход на новую модель

• В 2018 начали перестраивать свою работу по принципу агрегатора. Однако наш опыт позволил оценить недостатки данного формата работы, и мы сразу приступили к созданию своей уникальной системы цифрового экспедирования.

Мы - цифровой экспедитор

• В 2019 году получена лицензия на транспортировку отходов с 1 по 4 класс.

• Накопленный опыт позволил нам настроить свои операционные процессы так, что сейчас предусмотрено практически все. При возможном возникновении непредвиденной ситуации мы продолжаем работать бесперебойно;

• Наш сервис регулярно отслеживает ситуацию на рынке грузовых перевозок, большое внимание уделяя сервису и своевременно принимая меры, чтобы сохранить лидирующие позиции.

Масштабирование в условиях пандемии

• Запустили клиентское приложение;

• Запустили сервис в Узбекистане;

• Запуск вертикалей LTL, FTL, Эвакуаторы в Санкт-Петербурге и Москве;

• Заключили федеральный контракт на грузовое такси.

Экспертность

• Открытие сервиса в Таджикистане и Киргизии;

• Запуск приложения Грузовичкоф на IOS;

• Получили статус резидентов Сколково;

• Запуск “Пассажирчикоф” и “Express доставка”

Удержание позиций

• Внедрение услуги страхования грузов

• Открытие Сервиса в Республике Беларусь

• Запуск системы лояльности для водителей

Прорыв

• Запуск суббренда «Грузовичкоф Бизнес»

• Звание «Бренд года 2023»

• Статус логистического партнера и участие в различных городских инициативах

• Победа в конкурсе-исследовании РБК Петербург "Customer Experience Awards", посвященному выявлению лучших практик в области клиентского сервиса

• Активное развитие корпоративной политики